Kontakt dla graczy
Masz pytania dotyczące rozgrywki, postępów, konta lub napotkanych problemów? Napisz do naszego sztabu wsparcia graczy.
- E-mail: [email protected]
- Tematy: rozgrywka, postęp konta, problemy z misjami, zgłoszenia społecznościowe.
Kanał dowodzenia – Strefa Vibe
Skontaktuj się z nami
Masz pytania dotyczące gry, współpracy lub napotkałeś problem? Dedykowany zespół wsparcia Strefa Vibe jest w gotowości bojowej i odpowie na każdą wiadomość – od zgłoszeń technicznych po zapytania prasowe i partnerskie.
Kanały kontaktu dowództwa
Bezpieczne łącza komunikacyjne między centralą Strefa Vibe a załogą górników głębokokopalnianych.
- Wsparcie graczy
- [email protected]
- Prasa i media
- [email protected]
- Partnerstwa i współpraca
- [email protected]
Zanim wyślesz wiadomość, zachęcamy do sprawdzenia FAQ kontaktowego – część zgłoszeń można rozwiązać natychmiast.
Dane kontaktowe zespołu
Znajdziesz tu nasz oficjalny adres e-mail oraz inne dane kontaktowe dla graczy, mediów i partnerów biznesowych. Dobierz odpowiedni kanał, aby przyspieszyć reakcję zespołu.
Kontakt dla prasy i mediów
Dziennikarzy, twórców treści i media branżowe zapraszamy do kontaktu w sprawie materiałów prasowych, kluczowych informacji oraz zapytań o wywiady.
- E-mail: [email protected]
- Tematy: recenzje, zapowiedzi, współpraca medialna, akredytacje.
Współpraca i partnerstwa
Planujesz wydarzenie, kampanię promocyjną lub integrację z naszym uniwersum? Zespół partnerski pomoże zgrać wszystkie systemy.
- E-mail: [email protected]
- Tematy: eventy, kampanie, współpraca z markami, programy partnerskie.
Formularz kontaktowy
Wypełnij wygodny formularz, aby szybko przekazać nam swoje pytanie, sugestię lub zgłoszenie techniczne. Im dokładniej opiszesz sytuację, tym szybciej będziemy mogli pomóc.
FAQ kontaktowe i czas odpowiedzi
Zanim napiszesz, sprawdź najczęściej zadawane pytania związane z kontaktem i wsparciem. To najszybsza droga do rozwiązania wielu problemów – bez oczekiwania na odpowiedź.
FAQ kontaktowe
1. Kiedy użyć formularza, a kiedy pisać bezpośrednio na e-mail?
Formularz sprawdzi się przy większości zgłoszeń: problemach z misjami, błędach, sugestiach dotyczących rozgrywki czy pytaniach o funkcje gry. Bezpośredni e-mail polecamy dla prasy, partnerów biznesowych oraz przy złożonych zagadnieniach technicznych wymagających załączników.
2. Jakie informacje przyspieszają obsługę mojego zgłoszenia?
Kluczowe są: platforma, wersja gry, opis sytuacji krok po kroku, ewentualne komunikaty o błędach oraz zrzuty ekranu lub nagrania. Im dokładniejsze dane, tym szybciej technicy zlokalizują problem w labiryncie kodu.
Czas odpowiedzi i godziny pracy
Dbamy o to, aby każda wiadomość została przeanalizowana przez właściwy zespół – od techników po dział narracyjny. Poniżej znajdziesz orientacyjne czasy reakcji.
- Wsparcie techniczne graczy
- zwykle do 24–48 godzin w dni robocze
- Zgłoszenia naruszeń i bezpieczeństwa
- priorytetowo – pierwsza analiza najczęściej w ciągu 24 godzin
- Prasa i media
- do 2–3 dni roboczych, w zależności od złożoności zapytania
- Współpraca i partnerstwa
- do 5 dni roboczych, przy większych projektach kontakt etapowy
Godziny pracy wsparcia: poniedziałek–piątek, 10:00–18:00 (CET). Zespół monitoruje krytyczne zgłoszenia także poza tymi godzinami, szczególnie w trakcie dużych aktualizacji i wydarzeń sezonowych.
Lokalizacja zespołu
Poznaj naszą centralę i biura w świecie gry – zarówno cyfrowo, jak i fizycznie. Strefa Vibe to połączenie realnego studia z rozbudowanym uniwersum podziemnych kopalni, asteroid i stacji orbitalnych.
Dowództwo w świecie gry
W fikcyjnym uniwersum Strefa Vibe nasza główna baza operacyjna znajduje się w Kompleksie Głębokokopalnianym V-13, wyrytym w skorupie niestabilnej asteroidy dryfującej na obrzeżach gęstej mgławicy. To stąd koordynowane są misje górnicze, ataki na roje obcych oraz ewakuacje drużyn.
- Strefa zabezpieczenia: poziom "ALFA-RED" – najwyższy priorytet bezpieczeństwa.
- Infrastruktura: hangary dla statków, tunele rozpoznawcze, laboratoria badawcze.
- Łącza komunikacyjne: szyfrowane kanały do każdej drużyny w kopalni.
Studio i zespół w świecie rzeczywistym
Nad grą i serwisem informacyjnym pracuje rozproszony zespół twórców, projektantów i inżynierów z Polski oraz innych krajów UE. Dla zachowania bezpieczeństwa i komfortu pracy nie publikujemy dokładnych adresów biur, ale w wybranych sytuacjach (np. współpraca, wydarzenia) możemy je udostępnić po bezpośrednim kontakcie.
Jeśli reprezentujesz wydawcę, partnera biznesowego lub organizatora wydarzenia, w treści wiadomości do działu partnerstw dołącz informacje o swojej organizacji oraz proponowaną formę współpracy.
Gotowy na kontakt z dowództwem?
Niezależnie od tego, czy przesyłasz zgłoszenie techniczne, pomysł na ulepszenie rozgrywki, czy propozycję współpracy – Twoja wiadomość trafia prosto do właściwego zespołu. Pomóż nam uczynić każdą wyprawę w głąb kosmicznych kopalni jeszcze bardziej intensywną.